常见问题解答

1. 礼来猜是什么？为什么要选择礼来猜？

礼来猜是乐铺最新推出的创意购物频道，它颠覆了以往的电子商务流程，使送礼品的过程更快捷，更省心。“礼来猜” 凭借 “新、省、多、精、快”，已经成为当今潮人送礼的不二选择。

新：新潮的送礼方式，时尚的受礼体验，好生活，好创意。
省：只需选择礼物价位、提交送礼需求，一切由乐铺解决，省事、省心、省时间。
多：多渠道的优质合作供应厂家，多款创意礼品，多种价位可供选择。
精：专业团队，五年礼品网站运营经验，为您精心选择、设计、包装出精美的礼品。
快：成熟物流体系，合作快递公司遍布全国，让您的收礼人最快收到礼物。

2. 我还没看到东西，就先付了钱，你们会挑选什么样的礼品？

我们承诺采购的所有礼品均为正品行货，售后、退换完全符合国家三包标准。我们承诺不会采购假冒、伪劣或山寨商品，不会采购夸大其词的广告产品。我们会仔细分析您的送礼需求，为您精心策划、购买、设计、包装与配送礼物。

3. 如何购买？安全吗？

在本页右侧选择礼物价位、填写送礼需求，提交后会出现“订单确认”页面，在该页面输入收礼人信息后，即可提交付款。我们提供 “支付宝支付”、 “云网支付” 等主流第三方支付方式，确保交易安全。

付款成功后，即表示购买成功。我们会在24小时内将您的礼物准备好并发出。

4. 如果收礼人收到礼品后，发现有损坏或质量问题，可以退换货吗？

所有礼品到货时，如发现有挤压致损情况，请选择拒收并与我们联系，我们会安排给予换货或退款。退货前请务必先与我们联系，我们将协助您办理退/换货事宜。

5. 我可以指定某一款礼品让你们购买吗？

我们不建议您对礼品进行具体的指定或限定，因为那样会偏离 “礼来猜” 作为神秘礼物的本意。但您可以限定一些范围、更详细的说明收礼人的一些偏好。

6. 我的收礼人是否能知道礼物是我花多少钱买的？

不能。“礼来猜” 目前的售价跨度为 199元－9999 元，但均为统一外包装，且每种价位礼物中的礼品又根据个人需求而变化万千，您完全不需要为此担心。

8. 我要买多个礼物怎么操作？

由于每个礼物的送礼需求、收礼人信息不尽相同，所以请您为每个礼物分别下单购买。

9. 购买后，怎么查看与管理我的订单？

如果您是在登录状态下购买，购买后，您可以随时登录乐铺网站，进入会员中心查看与管理您的订单。如果您在未登录状态下购买，您将无法自助查看与管理您的订单，这种情况，您可以与我们联系来办理。